Piani futuri
L’obiettivo del negozio è migliorare in modo progressivo la qualità del servizio offerto ai clienti che acquistano articoli per la casa, arredi e complementi d’arredo tramite il sito web.
1. Miglioramento dell’esperienza di acquisto
Prevediamo di rendere il percorso di acquisto più chiaro, ordinato e semplice da utilizzare.
Gli interventi futuri potranno riguardare:
Migliore organizzazione delle categorie di prodotti
Descrizioni più complete degli articoli
Immagini più chiare dei prodotti
Informazioni più dettagliate su materiali, dimensioni, colori e uso previsto
Migliore visibilità delle informazioni su spedizione, reso, rimborso e pagamento
2. Aggiornamento del catalogo e delle informazioni sui prodotti
Il negozio intende aggiornare progressivamente il catalogo del sito web per offrire una selezione più ordinata di articoli per la casa e arredi.
Gli aggiornamenti potranno includere:
Nuovi articoli per ambienti domestici
Migliore classificazione dei prodotti per stanza o funzione
Schede prodotto più complete
Indicazioni più precise su misure, materiali e caratteristiche principali
Contenuti più chiari per aiutare il cliente a scegliere l’articolo più adatto alle proprie esigenze
Le caratteristiche principali dei prodotti devono essere presentate prima della conclusione dell’ordine, secondo l’articolo 49, comma 1, lettera a), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, “Codice del Consumo”.
3. Miglioramento del servizio clienti
Prevediamo di migliorare la gestione delle richieste inviate al servizio clienti, mantenendo comunicazioni chiare e ordinate.
Il servizio clienti continuerà a fornire supporto per:
Informazioni sui prodotti
Domande sugli ordini
Tracciamento delle spedizioni
Richieste di cancellazione
Rimborsi
Problemi di consegna
Richieste relative ai dati personali
Per facilitare la gestione delle richieste, il cliente è invitato a indicare il numero dell’ordine, il nome completo, l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto e una descrizione chiara della richiesta.
4. Accessibilità e usabilità del sito web
Il negozio intende migliorare progressivamente l’accessibilità e l’usabilità del sito web.
Gli interventi futuri potranno riguardare:
Maggiore leggibilità dei testi
Navigazione più semplice da dispositivi mobili
Pulsanti e moduli più chiari
Migliore organizzazione delle informazioni nelle pagine principali
5. Servizio clienti
Per domande relative ai piani futuri, agli ordini, ai prodotti, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi, ai pagamenti o all’uso del sito web, è possibile contattarci:
E-mail: vipcare@lizolyhaven.com
Telefono: +81 (902) 225 80 40
Indirizzo: SUNLIT PLACE 203, 2-5-25 KUBOTA, YOKKAICHI, MIE 510-0821, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:30–17:30
Area di consegna: Italia