La protezione dei dati personali è una priorità per noi.
La presente Informativa sulla privacy descrive come il sito web raccoglie, utilizza, conserva, comunica e protegge i dati personali degli utenti.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo il Regolamento (UE) 2016/679, “Regolamento generale sulla protezione dei dati”, il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, “Codice in materia di protezione dei dati personali”, e il Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101, che ha adeguato la normativa italiana al Regolamento (UE) 2016/679.
La presente Informativa si applica agli utenti che accedono al sito web, utilizzano il sito web, creano un account, inviano richieste al servizio clienti o effettuano un ordine con consegna in Italia.
La presente Informativa riguarda i dati forniti direttamente dall’utente e i dati raccolti automaticamente durante la navigazione, inclusi i dati raccolti tramite cookie quando consentito.
L’utente può consultare la presente Informativa prima di utilizzare il sito web o inviare dati personali. Il consenso è richiesto solo nei casi in cui il Regolamento (UE) 2016/679 o il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 lo prevedono espressamente, ad esempio per cookie non tecnici o comunicazioni promozionali facoltative.
Raccogliamo solo i dati necessari per il funzionamento del sito web, la gestione degli ordini, la consegna, il pagamento, il servizio clienti, i resi, i rimborsi e gli obblighi amministrativi collegati all’acquisto.
Le categorie di dati personali trattati possono includere:
Nome e cognome
Indirizzo di fatturazione
Indirizzo di consegna in Italia
Indirizzo e-mail
Numero dell’ordine
Informazioni sugli articoli ordinati
Informazioni relative al pagamento, limitate ai dati necessari per confermare l’esito della transazione
Comunicazioni inviate al servizio clienti
Informazioni su resi, rimborsi e cancellazioni
Dati tecnici, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser, data e ora di accesso, pagine visitate e dati di navigazione
Cookie tecnici e, quando l’utente presta il consenso, cookie analitici, funzionali, di personalizzazione o marketing
Non chiediamo all’utente di inviare dati non necessari all’acquisto, come dati relativi alla salute, opinioni politiche, convinzioni religiose, dati biometrici o altri dati appartenenti alle categorie particolari di cui all’articolo 9 del Regolamento (UE) 2016/679.
I cookie vengono utilizzati secondo l’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, l’articolo 5, paragrafo 3, della Direttiva 2002/58/CE e il Regolamento (UE) 2016/679.
I cookie tecnici vengono utilizzati per:
Consentire il funzionamento essenziale del sito web
Gestire il carrello
Consentire la procedura di checkout
Proteggere la sessione dell’utente
Prevenire errori tecnici durante la navigazione
Memorizzare preferenze tecniche necessarie
I cookie non tecnici possono essere utilizzati, solo con il consenso dell’utente, per:
Analizzare l’uso del sito web
Migliorare la navigazione
Memorizzare preferenze non essenziali
Personalizzare alcune funzioni del sito web
Misurare l’efficacia di contenuti promozionali
L’utente può accettare, rifiutare o configurare i cookie tramite il banner o il pannello di gestione dei cookie mostrato al primo accesso.
L’utente può modificare o revocare il consenso ai cookie non tecnici in qualsiasi momento tramite il pannello di gestione dei cookie o le impostazioni del browser.
La disattivazione dei cookie tecnici tramite browser può limitare il corretto funzionamento del carrello, dell’account, del pagamento o di altre funzioni essenziali del sito web.
I dati personali raccolti vengono utilizzati per finalità specifiche.
I dati dell’account e dell’identità vengono utilizzati per:
Identificare l’utente
Gestire l’account
Consentire l’accesso alle funzioni riservate
Gestire le comunicazioni con il servizio clienti
I dati dell’ordine vengono utilizzati per:
Confermare l’ordine
Preparare gli articoli acquistati
Gestire la consegna in Italia
Fornire aggiornamenti sull’ordine
Gestire resi, rimborsi e cancellazioni
I dati di pagamento vengono utilizzati per:
Verificare l’esito del pagamento
Prevenire errori nella transazione
Gestire eventuali rimborsi
I dati di contatto vengono utilizzati per:
Inviare conferme d’ordine
Inviare comunicazioni relative alla spedizione
Rispondere alle richieste del cliente
Gestire reclami, resi, rimborsi e richieste di cancellazione
I dati tecnici e i cookie vengono utilizzati per:
Garantire il funzionamento del sito web
Mantenere la sicurezza del sito web
Prevenire accessi non autorizzati
Analizzare problemi tecnici
Migliorare l’esperienza di navigazione quando consentito dall’utente
Il trattamento dei dati personali si fonda sulle basi giuridiche indicate dall’articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679.
L’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679 consente il trattamento necessario all’esecuzione di un contratto o all’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’utente. Questa base giuridica viene utilizzata per gestire ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi e richieste relative all’acquisto.
L’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del Regolamento (UE) 2016/679 consente il trattamento necessario per il perseguimento di un legittimo interesse, purché non prevalgano i diritti e le libertà fondamentali dell’utente. Questa base giuridica viene utilizzata per sicurezza del sito web, prevenzione di frodi, gestione di reclami e miglioramento tecnico del servizio.
L’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), e l’articolo 7 del Regolamento (UE) 2016/679 disciplinano il consenso dell’utente. Questa base giuridica viene utilizzata per cookie non tecnici, comunicazioni promozionali facoltative e funzioni che richiedono una scelta libera, specifica, informata e inequivocabile dell’utente.
I dati personali non vengono venduti.
I dati personali non vengono utilizzati per finalità commerciali indipendenti di soggetti esterni.
I dati personali possono essere comunicati solo ai soggetti necessari per gestire il sito web, gli ordini e gli obblighi collegati all’acquisto.
I destinatari dei dati possono includere:
Corrieri e operatori logistici incaricati della consegna in Italia
Prestatori di servizi di pagamento sicuri
Fornitori tecnici che supportano il funzionamento del sito web
Servizi di hosting, manutenzione, sicurezza e assistenza tecnica
Consulenti contabili o fiscali, quando necessario per obblighi amministrativi
Autorità italiane competenti, quando la comunicazione è richiesta da un obbligo previsto dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679
Quando un fornitore tratta dati personali per nostro conto, il rapporto viene regolato dall’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679, relativo al responsabile del trattamento.
I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a realizzare le finalità per cui sono stati raccolti.
Le scritture contabili e i documenti amministrativi collegati all’acquisto possono essere conservati per 10 anni, secondo l’articolo 2220 del Codice Civile italiano.
I dati dell’account vengono conservati fino alla richiesta di cancellazione dell’account, salvo dati che devono essere conservati per obblighi legali o per la gestione di ordini già effettuati.
I dati trattati sulla base del consenso vengono conservati fino alla revoca del consenso o fino alla scadenza indicata nel pannello di gestione dei cookie o nella comunicazione relativa al consenso.
I dati tecnici di sicurezza vengono conservati per il tempo necessario a garantire la protezione del sito web, prevenire accessi non autorizzati e risolvere problemi tecnici.
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali trattati tramite il sito web.
Le misure di sicurezza vengono applicate secondo l’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679.
Le misure possono includere:
Crittografia SSL durante la trasmissione dei dati
Accesso ai dati personali limitato a persone autorizzate
Protezione degli account tramite credenziali
Monitoraggio tecnico del sito web
Aggiornamento periodico dei sistemi di sicurezza
Limitazione dei dati trattati rispetto alle finalità dichiarate
Procedure per ridurre il rischio di perdita, accesso non autorizzato, modifica o divulgazione non autorizzata dei dati personali
L’utente deve mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e informarci tempestivamente in caso di uso non autorizzato del proprio account.
L’utente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 12–22 del Regolamento (UE) 2016/679.
L’utente può richiedere:
Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy quando cambiano le modalità di trattamento dei dati personali, le funzioni del sito web, i fornitori tecnici, le finalità del trattamento o le misure di sicurezza.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito web.
Quando una modifica richiede un nuovo consenso, il sito web richiederà nuovamente la scelta dell’utente.
Per domande relative alla presente Informativa o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci:
E-mail: vipcare@lizolyhaven.com
Telefono: +81 (902) 225 80 40
Indirizzo: SUNLIT PLACE 203, 2-5-25 KUBOTA, YOKKAICHI, MIE 510-0821, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:30–17:30
Area di consegna: Italia
Caricamento
