Politica di annullamento degli ordini

1. Cancellazione dell’ordine

La presente Politica di cancellazione dell’ordine descrive le condizioni e la procedura per richiedere la cancellazione degli ordini effettuati tramite il nostro sito web.

• Il cliente può presentare una richiesta di cancellazione entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento.
• Se la richiesta viene presentata entro 24 ore dalla conferma del pagamento e l’ordine non è ancora stato spedito, la cancellazione viene accettata e viene avviato il rimborso completo.
• Se l’ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, la cancellazione non è più possibile.
• In questo caso, dopo aver ricevuto gli articoli, il cliente può richiedere un reso entro 25 giorni dal ricevimento dell’ordine, secondo la procedura di reso del negozio.

2. Procedura per richiedere la cancellazione

Ogni richiesta di cancellazione deve essere inviata tramite e-mail entro il termine indicato nella presente Politica di cancellazione dell’ordine.

La richiesta deve includere le seguenti informazioni:

Numero dell’ordine

Nome completo dell’acquirente

Copia della conferma dell’ordine o della prova di pagamento

Ogni richiesta viene esaminata singolarmente per verificare la data e l’ora della conferma del pagamento, lo stato di preparazione dell’ordine e lo stato della spedizione.

Se le informazioni fornite sono incomplete, il servizio clienti può richiedere ulteriori dati necessari per identificare correttamente l’ordine.

3. Rimborso dopo cancellazione approvata

Dopo l’approvazione della cancellazione, si applicano le seguenti condizioni:

Il rimborso viene avviato dopo la conferma della cancellazione.

Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

Dopo la ricezione e la verifica delle informazioni necessarie, il rimborso viene normalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi.

L’effettivo accredito sul conto del cliente può dipendere dai tempi tecnici della banca o del prestatore di servizi di pagamento utilizzato dal cliente.

Dopo il completamento del rimborso, il cliente riceve una conferma tramite e-mail.

4. Servizio clienti

Per domande relative a una cancellazione, a un ordine, a un rimborso, a un reso o a un cambio, è possibile contattarci:

E-mail: vipcare@lizolyhaven.com

Telefono: +81 (902) 225 80 40

Indirizzo: SUNLIT PLACE 203, 2-5-25 KUBOTA, YOKKAICHI, MIE 510-0821, JAPAN

Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:30–17:30

Area di consegna: Italia