Politica di pagamento
1. Metodi di pagamento accettati
La presente Politica di pagamento descrive le condizioni di pagamento applicate agli ordini effettuati tramite il nostro sito web.
I pagamenti elettronici vengono gestiti tramite sistemi di pagamento sicuri, secondo la Direttiva (UE) 2015/2366 sui servizi di pagamento nel mercato interno, il Decreto Legislativo 27 gennaio 2010, n. 11, e il Decreto Legislativo 15 dicembre 2017, n. 218, che ha recepito in Italia la Direttiva (UE) 2015/2366.
Metodi di pagamento accettati sul sito web:
Visa
MasterCard
American Express
Discover
Diners Club
I pagamenti con carta vengono elaborati tramite reti di pagamento sicure e prestatori di servizi di pagamento autorizzati.
Il negozio non conserva direttamente il numero completo della carta, il codice di sicurezza della carta o altri dati completi dello strumento di pagamento quando la transazione viene gestita da un prestatore di servizi di pagamento sicuro.
2. Sicurezza delle transazioni
Le transazioni effettuate tramite il sito web sono protette mediante crittografia SSL durante la trasmissione dei dati.
Il sito web adotta misure tecniche e organizzative per ridurre il rischio di accesso non autorizzato, perdita, uso improprio o divulgazione non autorizzata dei dati personali e dei dati relativi alla transazione.
La sicurezza dei pagamenti elettronici è regolata dalla Direttiva (UE) 2015/2366, dal Decreto Legislativo 27 gennaio 2010, n. 11, e dal Decreto Legislativo 15 dicembre 2017, n. 218.
Quando i pagamenti con carta sono gestiti da prestatori di servizi di pagamento esterni, tali prestatori trattano i dati della transazione secondo i requisiti di sicurezza applicati ai servizi di pagamento elettronico e secondo le regole dei circuiti di pagamento utilizzati.
3. Autorizzazione e verifica del pagamento
Durante il pagamento, la banca o il prestatore di servizi di pagamento del cliente può richiedere una verifica aggiuntiva dell’identità del titolare dello strumento di pagamento.
L’autenticazione forte del cliente è disciplinata dalla Direttiva (UE) 2015/2366 e dal Regolamento delegato (UE) 2018/389 della Commissione, relativo alle norme tecniche di regolamentazione per l’autenticazione forte del cliente e per standard aperti di comunicazione comuni e sicuri.
La verifica può includere strumenti come codice monouso, conferma tramite applicazione bancaria, riconoscimento biometrico o altro metodo richiesto dalla banca o dal prestatore di servizi di pagamento del cliente.
L’ordine viene considerato confermato solo dopo la corretta autorizzazione del pagamento.
Se il pagamento viene rifiutato, annullato o non autorizzato, l’ordine non può essere completato.
4. Valuta e trasparenza degli importi
Tutti i pagamenti effettuati tramite il sito web sono espressi in euro (EUR).
Non vengono addebitate commissioni aggiuntive in base al metodo di pagamento scelto dal cliente.
Prima della conferma dell’ordine, il cliente visualizza il prezzo totale dei beni, comprese le imposte e gli oneri applicabili, nonché eventuali costi di spedizione, consegna o postali.
Costi di spedizione:
Per ordini di importo inferiore a 190 €, il costo di spedizione è di 15 €.
Per ordini di importo pari o superiore a 190 €, la spedizione è gratuita.
5. Errori di pagamento e pagamenti non riusciti
Se il pagamento non viene completato correttamente, il cliente può riprovare utilizzando lo stesso metodo di pagamento o un altro metodo accettato dal sito web.
Un ordine non viene preparato né spedito se il pagamento non è stato autorizzato.
Se l’importo viene addebitato ma il cliente non riceve la conferma dell’ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti indicando il nome completo, l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto, la data del pagamento e, quando disponibile, il numero dell’ordine.
Ogni verifica relativa a pagamenti duplicati, pagamenti non riusciti o autorizzazioni sospese viene gestita in base alle informazioni fornite dal cliente e dal prestatore di servizi di pagamento.
6. Rimborsi collegati ai pagamenti
Quando un rimborso viene approvato, l’importo viene restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Dopo la ricezione e la verifica delle informazioni o degli articoli restituiti, il rimborso viene elaborato entro 1-3 giorni lavorativi.
L’effettivo accredito sul conto del cliente può dipendere dai tempi tecnici della banca o del prestatore di servizi di pagamento utilizzato dal cliente.
7. Servizio clienti
Per domande relative a pagamenti, transazioni, addebiti, rimborsi o metodi di pagamento, è possibile contattarci:
E-mail: vipcare@lizolyhaven.com
Telefono: +81 (902) 225 80 40
Indirizzo: SUNLIT PLACE 203, 2-5-25 KUBOTA, YOKKAICHI, MIE 510-0821, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:30–17:30
Area di consegna: Italia